Fragen beantworten
Öffnungszeiten, Preise, Leistungen und andere häufige Fragen aus Ihrer Wissensbasis.
Telefonische Erreichbarkeit ohne Dauerunterbrechung
KI-Telefonassistent für KMU
Der KI-Telefonassistent nimmt Routineanrufe entgegen, beantwortet Fragen und bearbeitet Termine oder Buchungen. Komplexe Anliegen landen weiterhin bei Ihrem Team.
Bestehende Rufnummer nutzbarÜbergabe an MitarbeiterSystemanbindung möglich
Anruf wird bearbeitet
KI-Assistent · verbunden
AnruferGibt es nächste Woche einen freien Termin?
KI-AssistentGerne. Welcher Wochentag passt Ihnen am besten?
Prüft freie Termine im Kalender
KI-AssistentAm Dienstag um 10:30 Uhr ist ein Termin frei. Soll ich ihn für Sie eintragen?
Mehr als ein Anrufbeantworter
Was der Telefonassistent für Ihren Betrieb erledigen kann
Der Assistent führt ein Gespräch, fragt fehlende Informationen nach und kann definierte Aufgaben in Ihren Systemen auslösen.
Anliegen erfassen
Kontaktdaten und wichtige Details strukturiert aufnehmen, bevor Ihr Team übernimmt.
Termine bearbeiten
Freie Zeiten abfragen, Termine oder Buchungen anlegen und Bestätigungen versenden.
Richtig übergeben
Komplexe oder sensible Anliegen an einen Menschen weiterleiten oder als Rückruf erfassen.
Von der Idee zum laufenden Assistenten
Ich übernehme die Einrichtung und Integration
Sie müssen weder Gesprächsprompts schreiben noch Schnittstellen verstehen. Sie erklären mir, wie Ihr Betrieb arbeitet. Daraus baue ich den passenden Ablauf.
- 01 · Eignungscheck
Anrufe auswählen
Wir klären Volumen, wiederkehrende Anliegen und Grenzen.
- 02 · Gesprächslogik
Antworten und Wege bauen
Ich strukturiere Wissen, Rückfragen und Übergaben.
- 03 · Integration
Systeme verbinden
Telefonie, Kalender, Buchungssystem oder CRM werden angebunden.
- 04 · Betrieb
Testen und verbessern
Nach dem Start optimiere ich die Abläufe anhand echter Fälle.
Praxisbeispiel Golfclub Schärding
Tee-Time-Buchungen direkt am Telefon erledigen
Der Assistent übernimmt nach wenigen Klingelzeichen, fragt freie Tee-Times im bestehenden Nexxchange-System ab, führt Buchungen und Stornierungen durch und beantwortet häufige Clubfragen.
- Erreichbar
- 24/7
- Übernahme nach
- 4 Klingelzeichen
- Pro Buchung
- bis 4 Spieler
„Sehr professionell umgesetzt, schnell und pragmatisch. So stellt man sich die Zusammenarbeit mit einem Profi vor.“
Wann lohnt sich der Einstieg?
Der Assistent passt, wenn Anrufe häufig und Aufgaben klar sind
Nicht jedes Telefongespräch sollte automatisiert werden. Im Eignungscheck trennen wir wiederkehrende Fälle von Gesprächen, bei denen persönliche Betreuung entscheidend ist.
Gut geeignet
Viele ähnliche Anfragen, verpasste Anrufe, strukturierte Daten und klar definierte nächste Schritte.
Beim Menschen lassen
Sensible Beratung, Konflikte, individuelle Entscheidungen oder seltene Sonderfälle.
Technische Basis
Umgesetzt mit Fonio, angepasst an Ihren Betrieb
Als offizieller Fonio-Partner übernehme ich Konfiguration, Gesprächslogik, Systemanbindung und laufende Optimierung. Fonio stellt die Plattform bereit; Sie haben mit Tabspaces einen persönlichen Ansprechpartner für die fertige Lösung.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Gut geeignet sind häufige, klar beschreibbare Anliegen: Öffnungszeiten und Preise beantworten, Kontaktdaten aufnehmen, Anrufer vorqualifizieren, Termine oder Buchungen bearbeiten und Statusinformationen aus bestehenden Systemen abrufen.
In vielen Fällen ja. Der Assistent kann über eine Weiterleitung oder die vorhandene Telefonanlage eingebunden werden. Ob die bestehende Konfiguration geeignet ist, prüfe ich im kostenlosen Eignungscheck.
Für solche Situationen werden klare Übergaben definiert. Der Assistent kann einen Rückruf aufnehmen oder den Anruf an einen zuständigen Mitarbeiter weiterleiten. Welche Anliegen immer beim Menschen bleiben, legen wir vor dem Start fest.
Ja, wenn das vorhandene Kalender-, Buchungs- oder CRM-System eine geeignete Schnittstelle bereitstellt. Beim Golfclub Schärding fragt der Assistent beispielsweise freie Tee-Times ab und legt bestätigte Buchungen direkt im bestehenden System an.
Nach dem Eignungscheck erstelle ich Gesprächslogik und Wissensbasis, richte Rufnummer oder Weiterleitung ein, verbinde notwendige Systeme und teste typische sowie schwierige Gesprächssituationen. Nach dem Start werden echte Gesprächsverläufe kontrolliert und gezielt verbessert.
Die Kosten hängen von Anrufvolumen, Gesprächslogik und notwendigen Systemanbindungen ab. Sie erhalten vor der Umsetzung einen klaren Fixpreis für Einrichtung und Integration sowie eine transparente Übersicht der laufenden Kosten.
Ich setze den Telefonassistenten auf Basis von Fonio um. Als offizieller Fonio-Partner übernehme ich die individuelle Konfiguration, Gesprächslogik, Systemanbindung und laufende Optimierung für Ihren Betrieb.
KI-Telefonassistent
Welche Anrufe soll Ihr Team nicht mehr unterbrechen?
Im kostenlosen Eignungscheck klären wir, ob ein KI-Telefonassistent zu Ihrem Anrufvolumen, Ihrer Telefonanlage und Ihren Abläufen passt.
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